Voor teams bieden wij verschillende werkvormen die kunnen bijdragen aan een groter bewustzijn en een meer communicatieve vaardigheid om klantgerichtheid te versterken.
U kunt hierbij denken aan:

• Teamervaring: medewerkers laten ervaren wat werkelijke gastvrijheid en vriendelijk zijn bij henzelf
  teweeg brengt (ca. twee uur)
• Regiespel: op maat gemaakte scènes waarin een patiënt/cliënt niet optimaal wordt bejegend.
  Deelnemers wordt gevraagd te analyseren wat er gebeurt in het contact tussen professional en cliënt en worden uitgenodigd suggesties te doen voor verbetering (één dagdeel).
• Presentatie “vriendelijkheid kost geen tijd”: een presentatie over gastvrijheid en vriendelijkheid, uitmondend in een actieplan voor de afdeling (2,5 uur).
• Rondleiding: een rondleiding over de eigen afdeling waarbij men wordt uitgenodigd door de ogen
  van een cliënt of bezoeker te kijken (1,5 uur).
• De magie van de tevreden klant: Dan Lefay is een magiër die zijn bijzondere kunsten linkt aan
  klanttevredenheid. Een bijzondere voorstelling die lang in het geheugen blijft (1 uur).

Al deze activiteiten kunnen in combinatie met elkaar op maat voor uw afdeling en, rekening houdend met uw wensen en omstandigheden, ontwikkeld en georganiseerd worden.