Communicatie tussen patiënt en zorgverlener is essentieel voor de wederzijdse tevredenheid over het contact als om te komen tot goede begeleiding en/of behandeling. Adequate communicatie zal voor de medisch specialist leiden tot minder problemen in het contact met:
COSTA-VU is een acronym voor CO mplexe S ituatie T raining A rts-assistenten VU . De cursus is ontwikkeld naar een Amerikaans model, waarbij het doel vooral was om het aantal klachten van patiënten en de daaruit voortvloeiende claims te verminderen. Onze inzet is echter om artsen gereedschap aan te reiken om lang en met plezier te kunnen functioneren in de complexe wereld die “ziekenhuis” heet. Dat betekent dat we ons niet alleen richten op contacten met patiënten, maar ook met collega’s, bazen, paramedici en andere ziekenhuismedewerkers.
De cursus is bestemd voor de AIOS van de POORTSPECIALISMEN die ten tijde van de cursus ongeveer twee jaar in opleiding zijn.
Het doel van de cursus is om a.d.h.v. eigen praktijkvoorbeelden inzichten te bieden in de dynamiek van lastige situaties en handvatten te bieden om die zodanig het hoofd te bieden dat lastig leuk wordt.
De cursus bestaat uit twee startdagen en twee terugkomdagen. Eerst worden de onderwerpen die tijdens de cursus ter sprake komen geïnventariseerd. In gezamenlijk overleg wordt vastgesteld welke thema’s uit de inventarisatieronde aan bod komen. Deze keuzes bepalen de inhoud van de terugkomdagen.
Het cursusprogramma bestaat op de eerste twee dagen afwisselend uit beperkte momenten van kennisoverdracht, veel oefenen met behulp van rollenspellen in kleine groepjes en plenaire momenten waarin leerervaringen worden uitgewisseld. Op twee cursusdagen is een acteur aanwezig.
Ter ondersteuning wordt een aantal theoretisch modellen gepresenteerd. Voorbeelden hiervan zijn: gespreksvoering, slecht nieuws, conflictgebieden, conflictstijlen en agressie. Deze kennis wordt gebruikt om ingebrachte situaties te analyseren en te gebruiken in oefensituaties. De cursus biedt de unieke gelegenheid om situaties na te kunnen spelen en verschillende technieken, in eenzelfde situatie, te kunnen uitproberen. De inbreng van acteurs is hierbij van grote waarde. Wie de cursus gevolgd heeft, kent nadien een nieuwe vocabulaire: vlaggetjes, aap op schouder, hoog COSTA-VU gehalte, bruggetjes en SPIKE helpen een nieuwe blik op het werkveld te onderhouden.
Uiteraard wordt al het ingebrachte materiaal vertrouwelijk behandeld.
De cursus is intensief, omdat in groepjes met een beperkt aantal deelnemers gewerkt wordt. Het aantal deelnemers is minimaal 12 en maximaal 20 AIOS.
Toetsing in de vorm van feedback wordt gebruikt om de AIOS bewust te maken van zijn of haar leerproces. Bij een voldoende participatie tijdens de cursus, volgt een certificaat dat opgenomen dient te worden in het portfolio. Aan de opleider en de AIOS zelf blijft vervolgens de verantwoordelijkheid de verdere ontwikkeling op het gebied van communicatie vorm en inhoud te geven.
Mw. dr. A.D. Boenink (psychiatrisch consultatieve dienst)
Dhr. prof. dr. H.J. Bonjer (heelkunde)
Mw. dr. E.H. Collette (medische psychologie)
Dhr. dr. B.P. Geerdes (Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg)
Dhr. prof. dr. A.R.J. Girbes (Intensive Care Volwassenen)
Dhr. prof. dr. P.C. Huijgens (Hematologie)
Mw. drs. A.M.D. Nooteboom (medische psychologie, programmaleider)
De cursus vindt plaats in de Openbare Bibliotheek Amsterdam, Oosterdokseiland te Amsterdam (nabij het Centraal Station). De routebeschrijving vindt u hieronder.
De kosten voor deze 2-daagse cursus bedragen € 1200,- per AIOS . De kosten kunnen worden gedeclareerd bij het ziekenhuis waar de AIOS op de eerste cursusdatum zijn opleiding volgt (onafhankelijk van het dienstverband). De AIOS die op de eerste cursusdatum in het VUmc zijn opleiding volgt, ontvangt geen factuur.
U wordt verzocht zich bij verhindering door een collega te laten vervangen en deze mutatie aan PAOG door geven. Annulering dient minimaal een maand voor aanvang van de cursus schriftelijk te geschieden. Bij annulering tot deze datum wordt € 35,- aan administratiekosten in rekening gebracht. Na deze datum bent u het volledige inschrijfgeld verschuldigd.
Na registratie volgt een bevestiging van inschrijving. Een aantal weken voor de cursus ontvangt u de nodige inhoudelijke informatie dan wel instructie voor deelname.