Introductie

Inleiding - Het initiatief om een kenniscentrum op te richten sluit goed aan bij de ambitie van het VUmc om ‘Koploper in patiëntenlogistiek’ te worden. Mede onder invloed van het SnellerBeter rapport ‘Het kan écht: betere zorg voor minder geld’ [P. Bakker, 2004] is de aandacht voor het thema patiëntenlogistiek sterk toegenomen. In het centrum worden expertise, onderzoek en dienstverlening op het gebied van het verbeteren van zorgprocessen gebundeld. Kwantitatief-logistieke experts van de universiteit worden samengebracht met medici en managers uit het ziekenhuis.

Definitie patiëntenlogistiek - Onder patiëntenlogistiek wordt  verstaan: het binnen de zorginstelling zodanig organiseren van de instroom, doorstroom en uitstroom van patiënten dat voldaan wordt aan medische-, dienstverlenings- en doelmatigheidsdoelstellingen. Voor de patiënt zal dit betekenen:

1. Een korte doorlooptijd
2. Een hoge leverbetrouwbaarheid (korte wachtlijsten en wachttijden)
3. Een hoge leveringsflexibiliteit (omgaan met spoed en acuut) 

De zorginstelling streeft hierbij naar een zo goed mogelijk gebruik van de aanwezige capaciteiten en deskundigheden, tot uiting komend in een maximale omzet binnen het beschikbare budget.

Bron: Kiemgroep patiëntenlogistiek, vLm, juni 2004

Methoden - Onze probleemanalyse en oplossingsmethoden bevinden zich op het raakvlak van de (technische) bedrijfskunde en operationele research [1] . Dit betekent dat we naast een grondige kwalitatieve analyse van zorgprocessen een stap verder gaan door de patiëntenstroom te kwantificeren. Onze methoden houden daarbij rekening met de variatie die zo kenmerkend is voor zorgprocessen. Bij vrijwel alle vraagstukken gaat het om het vinden van de balans tussen het te bereiken service-level (kwaliteit van zorg) en de kosten.  

Activiteiten - De activiteiten van het kenniscentrum vallen in drie delen uiteen:

1. Wetenschappelijk onderzoek
2. Onderwijs & Opleidingen
3. Projecten

Bovenstaande activiteiten zijn nauw met elkaar verbonden. Zo wordt er bij de projecten gestreefd naar het direct toepassen van resultaten uit wetenschappelijk onderzoek.

[1] Het doel van Operationele Research is het toepassen van wiskundige technieken en modellen om processen binnen organisaties te verbeteren of te optimaliseren. De meeste toepassingsgebieden zijn te vinden in het bedrijfsleven.