Vandaag op het COSTA-programma: oefenen met acteurs
Een ernstige diagnose overbrengen, feedback geven aan een coassistent, je meerdere overtuigen voor een bepaalde aanpak; als AIOS begeef je je regelmatig in complexe situaties waarin goede communicatie cruciaal is. Met praktijkgerichte rollenspellen, theorie en persoonlijkheidsoefeningen, helpen de vierdaagse COSTA-trainingen van VUmc Academie AIOS hierbij. Eva Strijbis, AOIS Neurologie deed mee. Wij volgden haar op dag vier. ‘Ik heb er bijna spijt van dat ik dit niet eerder heb gedaan.’
8:30 uur
Dag vier, de laatste dag van de COSTA-training in de OBA in Amsterdam. Een terugkomdag waarop de deelnemers vooral heel veel gaan ‘doen’. Eva: ‘De eerste dagen ging het voornamelijk over theorie, de achtergrond van de casuïstiek. Neem een agressieve patiënt op SEH. Waar komt die agressie vandaan? Wat is agressie eigenlijk en met welke tactieken buig je agressief gedrag om? De afgelopen twee/drie maanden – de tijd tussen de eerste twee trainingsdagen en de twee terugkomdagen - konden we deze theorie al in de praktijk oefenen. Vandaag gaan we bespreken hoe dat gegaan is en waar we tegen aanliepen. En, oefenen met acteurs.’
10:00 uur
Voordat de groep zich opsplitst wordt plenair nog even de dag doorgenomen en doen de deelnemers een aantal persoonlijkheidsoefeningen. Ben je introvert of extravert? Ga je de confrontatie aan of vermijd je die juist? Eva: ‘De manier waarop je iets van nature doet is natuurlijk zeer bepalend voor de manier waarop je communiceert.’ 11:00 uur ‘Waarom reageert de patiënt nou zo defensief?’ ‘Misschien omdat je steeds met je handen in je zakken zit?’ De rollenspellen met de trainingsacteurs zijn een dynamisch spel, waarin je direct merkt wat het effect is van bijvoorbeeld je houding tot aan de woorden die je kiest. In groepjes van vijf deelnemers, een begeleider en een trainingsacteur spelen de deelnemers een casus na uit hun eigen praktijk waarvan ze het gevoel hebben ‘dat had ik beter kunnen doen en hoe pak ik dat in het vervolg aan?’
14:00 uur
Eva: ‘Mijn casus was een slecht nieuws-gesprek met ouders die een ernstige diagnose te horen krijgen over hun kind en bovendien slechte ervaringen hadden in het ziekenhuis. Het is heel intens en soms confronterend. Je werkt immers aan de dingen die je moeilijk vindt en de trainingsacteurs zijn erg goed, wat het heel realistisch maakt. Of dat eng is? Nee. Je spreekt af dat alles binnenskamers blijft en je weet dat je in een vertrouwde setting bent. Dit wordt ook echt goed gefaciliteerd door de trainers en docenten. Zij creëren een heel veilig gevoel. Mijn aha-moment? Merken dat als ik mijn woorden anders had gekozen, ik de ouders veel eerder een beter gevoel had gegeven en daarmee het gesprek een andere wending.’
16:00 uur
Zo, zit erop. Hoe kijkt je terug op de training? ‘Ik had verwacht en gehoopt te leren hoe je omgaat met moeilijke gesprekssituaties. En aan die verwachting is meer dan voldaan! Ikzelf ben bijna aan het einde van mijn opleiding en heb de afgelopen jaren heel veel geleerd. Maar echt gerichte handvatten voor hoe je moeilijke gesprekken voert met patiënten, collega’s, meerderen, die krijg je niet. Ik raad anderen dan ook aan deze training zo vroeg mogelijk in je specialistenopleiding te volgen. Het helpt je echt in de situaties die je ongetwijfeld tegen zult komen.’
Wil je meer weten over de COSTA-trainingen en de ervaringen van andere deelnemers? Kijk dan op COSTA - Amsterdam UMC en lees Power to AIOS (en dus de patiënt). Lees ook meer in het laatste magazine van VUmc Academie Samen professionaliseren.