VUmc in top 5 meest klantvriendelijke ziekenhuizen

28 september 2016

VUmc staat op plek 3 van meest klantgerichte ziekenhuizen van Nederland. Dit blijkt uit onderzoek van onderzoeksbureau DVJ Insights, uitgevoerd onder 2.600 patiënten van 28 universitaire medische centrum (umc's) en topklinische ziekenhuizen.

Het St. Antonius Ziekenhuis in Nieuwegein is volgens dit onderzoek het meest klantgerichte ziekenhuis, gevolgd door het Martini Ziekenhuis in Groningen en VUmc. VUmc behaalde een score van 80,3 van de maximaal te behalen 100 punten.

Het is voor het eerst dat dergelijk onderzoek plaatsvindt. In tegenstelling tot andere onderzoeken, zoals de CQ-index die ook in VUmc wordt toegepast, wil DJV Insights zich met dit onderzoek juist richten op patiëntenervaringen op basis van niet-medische aspecten zoals bejegening bij ontvangt, bereikbaarheid etc. 

VUmc wil voortdurend de kwaliteit van zorg verbeteren, en daarin zijn ervaringen van onze patiënten onmisbaar. Onderzoeken zoals deze geven een aanvulling op de bestaande onderzoeken.

bron: Origineel

printen