Klachten patiëntenzorg

Als u over uw ervaring of de ervaring van één van uw patiënten een reactie wilt geven zijn er verschillende mogelijkheden om met VUmc contact op te nemen:

Neem contact op met de betrokken afdeling

U kunt rechtstreeks contact opnemen met degene die verantwoordelijk is voor het ontstaan van de klacht of met het afdelingshoofd van de betrokken afdeling. Dit maakt het mogelijk om direct actie te ondernemen. U kunt ook contact opnemen met de vaste contactpersoon voor verwijzers van het betreffende specialisme.

Neem contact op met de directeur medische zaken

U kunt ook schriftelijk of per e-mail een klacht indienen bij de directeur medische zaken van het Instituut Ondersteuning Patiëntenzorg van het IOP. Dan wordt uw melding of klacht afgehandeld door de daarvoor bestemde commissie (klachtencommissie of Meldingen Incidenten Patiëntenzorgcommissie). U kunt hiertoe uw reactie per e-mail sturen naar  bmz@vumc.nl   of per post sturen aan:

VU medisch centrum
bureau medische zaken, t.a.v. directeur IOP
6 Z 182.1
Antwoordnummer 7700
1000 SN Amsterdam

Urgente klacht
In geval van een (zeer) urgente klacht kunt u telefonisch contact opnemen met de directeur medische zaken van het IOP via (020) 444 3557. Deze zal onmiddellijk actie ondernemen en u ontvangt als verwijzer binnen een uur bericht. In zijn afwezigheid nemen de zorgmanagers deze taak over.